Trocas e Devoluções

A troca ou devolução, somente será efetivada, no caso do produto não apresentar nenhum sinal de uso, em sua embalagem original, com todos os itens incluindo mimos dado pela loja, sendo que deverá ser enviado, o mais breve possível, dentro do prazo de 7(sete) dias corridos, a contar do dia do recebimento, desde que, nos seja informado a intenção da troca ou devolução, através do e-mail [email protected] ou telefone (21) 97707-2816.

No caso de trocas por defeito, caso o produto ainda esteja disponível em estoque, voçê receberá o mesmo produto sem nenhum custo adicional. Caso o produto não esteja mais disponível, vc receberá um cupom no valor correspondente em créditos para escolher outro acessório em nossa loja.

1.Condições Gerais:

-O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com acessórios, mimos e acompanhado da nota fiscal ou cupom fiscal.

- Todos os produtos encaminhados a Medomina por motivo de defeito passarão por uma prévia análise para verificação da existência de defeito de fabricação.

-Toda ocorrência que envolva troca ou devolução, deverá ser comunicada a nossa equipe de Televendas do Site via e-mail ou whatsaap. Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, poderão ser reenviados sem consulta prévia (a cobrar para o cliente).

Temos um prazo de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto em nossa loja. Quaisquer dos procedimentos, só serão efetuados, após a análise do nosso departamento técnico.

- NÃO FAZEMOS A TROCA DE PRODUTOS USADOS.

2.DESISTÊNCIA / ARREPENDIMENTO:

Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

- O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto.

- O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original, acompanhado de todos os itens, incluindo mimos, nota fiscal ou cupom fiscal emitido.

- Produtos usados pelo cliente, não fazemos a troca.

* NÃO CONSIDERAMOS COMO PRODUTO NOVO, AQUELES QUE FORAM TIRADOS DA EMBALAGEM E COLOCADOS NO MOSTRUÁRIO PARA EXPERIÊNCIAS.

3 .DEFEITO DE FABRICAÇÃO:

Para devolver um produto por defeito, as seguintes condições deverão ser observadas:

-Deverá enviar uma foto ao e-mail [email protected] do produto e o número do pedido em questão para uma análise.

-Produtos danificados no uso não são considerados defeito.

-Todos os produtos passarão por uma prévia análise para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, a Medomina providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente, sendo que o frete deverá ser pago pelo cliente.

-A Medomina Acessórios isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso

-O prazo para troca ou devolução por defeito é 7 dias a partir da data de recebimento da mercadoria.

4.OUTROS MOTIVOS:

- Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento.

- Embalagem aberta ou avariada.

Se receber o produto com motivos acima, entrar em contato com nossa central de atendimento ao cliente (21) 97707-2816 (Rio de Janeiro).

O prazo para solicitação da troca será de 72 horas a contar do recebimento do mesmo.

* Em caso de recusa no recebimento sem motivo de avaria de mercadoria ou da embalagem, como por exemplo não colocar o endereço corretamente, a segunda entrega será por conta do cliente.

* Em caso de mudança de endereço de entrega sem prévia comunicação com a Medomina Acessórios, o reenvio será por conta do cliente.

5. Erro no endereço e cancelamento de pedido:?

Para os casos de CANCELAMENTO do pedido por erro do cliente no nome da rua, número, complemento e cep será DESCONTANDO O VALOR DO FRETE na devolução dos valor. Pois a loja não pode arcar com erros e prejuízos que fogem de nosso controle.

O reenvio por erro do endereço, número, complemento e cep será cobrado do cliente.

PEDIDOS NÃO RETIRADOS NO ENDEREÇO INDICADO PELOS CORREIOS PELO CLIENTE TAMBÉM SERÃO DESCONTADOS.

6. Três tentativas de entrega de volta da mercadoria:

Em caso te tentativas frustradas de entrega no endereço correto do cliente, o cliente deverá arcar com o valor de reenvio da compra. Caso o cliente opte pelo cancelamento da compra, o valor do frete será descontado já que a cobrança do valor é feita pela transportadora.

7.Observação:

Não substituimos os produtos se existir :

-Ausência de vicio ou defeito de fabricação

-Indicios de uso do produto, uso inadequado ou negligência no cuidado com os produtos

-Indicios de dano acidental

-Desgaste natural em decorrência do uso dos produtos

-Exposição à água doce, salgada ou produtos químicos e cosméticos

Total: R$0,00

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